为进一步凝聚共识、鼓舞士气、激发斗志，本刊选取部分所属单位疫情防控工作动态和典型事迹进行报道，多角度展示集团公司广大干部职工在疫情防控工作中展现的良好精神风貌。
2020年1月10日，铁路春运正式启动，12306客票系统团队（以下简称“客票团队”）全力以赴做好售票保障。随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延，新的战役号角又紧急吹响。在国铁集团党组统一部署下，铁科院集团公司党委迅速响应，电子所客票团队从数据分析保障、客票功能调整、春运值班运维等方面，做好疫情防控的支撑保障工作。
迎难而上党员冲在前面
面对艰巨复杂任务，电子所党委领导班子成员始终坚守岗位、靠前指挥，12306党支部在此非常时期充分发挥战斗堡垒作用，党员干部带头冲在第一线。
党员干部张志强、蒋秋华、王洪业、朱建军放弃休息，连续带队值班。党员吕晓艳作为数据分析负责人，带领团队每天应对各种数据需求，整个假期没有休息一天。王梓累病了，孔德越主动要求顶上，而他已经连续值了5天的7-24点的班。李仕旺得知假期延长，主动分担后续3天值班任务，让大家有机会休整。
由于返乡回京须进行隔离观察，原定计划部分返程值班人员不能参与保障值班，值班工作只能由在京的少部分人员承担，导致值班人员严重不足。少数的值班人员需要承担起整个值班任务，一个人要连续值几个班，截至1月30日（正月初六），年历鹏已连续值了4个12306保障班。
为了弥补值班人员的不足，胳膊骨折在家休养的刘文韬，主动请缨，左手绑着石膏绷带冲到值班前线。他妻子梅巧玲也是保障团队成员，两人值班时，只好割舍下对家里老人小孩的眷念。